La clé de licence - Ne pas recevoir

Si vous avez acheté BuhoCleaner et n'avez pas reçu de clé de licence, veuillez consulter ce guide pour identifier les causes possibles et les solutions.

Pourquoi n'ai-je pas reçu ma clé de licence après avoir acheté BuhoCleaner ?

Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Généralement, après un paiement réussi, vous recevez un email de Paddle ou FastSpring contenant votre clé de licence. Voici les raisons possibles pour lesquelles vous n'avez pas reçu cet email :

• Un problème technique avec Paddle ou FastSpring.
• Une adresse email incorrectement saisie.
• Nous n'avons pas reçu votre paiement.
• Votre boîte email bloque les emails de Paddle ou FastSpring (ou ces emails ont été placés dans votre dossier Spam).

La solution

Veuillez d'abord vérifier que votre paiement a bien été effectué. Ensuite, contactez-nous à support@drbuho.com (n'oubliez pas d'inclure une capture d'écran de votre transaction). Nous vous répondrons dans les 24 heures et vous enverrons directement votre clé de licence.