Politique de remboursement

CONDITIONS GÉNÉRALES

Le logiciel développé par Dr.Buho est disponible sur une base d'essai avant achat, il existe des versions de démonstration gratuites que vous pouvez télécharger pour vous assurer de bien pouvoir avoir une expérience complète avant de faire votre achat. Lorsqu'il est disponible, la documentation du logiciel est également disponible en ligne. Nous vous encourageons à consulter la documentation et à essayer le logiciel avant d'effectuer votre achat pour vous assurer qu'il répond bien à vos besoins.

Si vous n'êtes pas satisfait du logiciel acheté directement sur Dr.Buho (le logiciel acheté auprès d'une tierce partie doit lui être retournée et est soumis aux politiques de retour de ce revendeur particulier), veuillez contacter notre Équipe du Service Client à [email protected] dans les 30 jours suivant votre achat pour obtenir un remboursement. Les demandes de remboursements plus de 30 jours après la date d'achat initiale ne seront pas traités sauf si la transaction a fait l'objet d'un achat frauduleux.

Si vous recevez un remboursement, celui-ci devrait apparaître sur votre relevé de carte de bancaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Dès la réception d'un remboursement, vous devez cesser toute utilisation et détruire toutes les copies, intégrales ou partielles, du logiciel pour lequel vous ne possédez plus de licence achetée valide. Dr.Buho se réserve le droit de désactiver toute clé de produit et/ou numéro de série qui vous a été délivré pour les produits remboursés.

CAS NON REMBOURSABLES

Dr.Buho peut refuser les demandes de remboursement dans les cas suivants:

  1. Commandes effectuées il y a plus de 30 jours.
  2. Logiciel acheté sur une mauvaise plate-forme.
  3. Incapacité à utiliser le logiciel dans votre environnement informatique.
  4. Impossibilité d'utiliser le logiciel en raison d'une erreur de l'opérateur.
  5. Nous ne rembourserons ni ne créditerons la différence entre le prix qui vous a été facturé et la réduction de prix à durée limitée, comme celles qui se produisent lors d'événements de vente spéciaux.
  6. Veuillez noter que les détails du coupon doivent être remplis avant de procéder au paiement de la commande. Rétrospectivement, nous n'appliquerons pas de rabais, c'est-à-dire aux commandes déjà passées.
  7. Veuillez noter que nous ne pouvons qu’accepter les demandes de remboursement pour les produits achetés via notre boutique en ligne - les achats effectués sur d'autres plateformes seront soumis aux politiques de remboursement de ces plateformes.