Je n'arrive pas à réinitialiser le mot de passe Apple ID : Pourquoi et que faire ?

Avez-vous déjà essayé de vous connecter à votre compte Apple pour réaliser que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? Dans ce cas, vous voudrez probablement réinitialiser votre mot de passe Apple ID. Après tout, votre Apple ID est essentiel pour accéder à tous les services Apple, d'iCloud à l'App Store, il est donc crucial de retrouver l'accès le plus rapidement possible. Malheureusement, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe Apple ID. Un message apparaît, indiquant : Impossible de réinitialiser le mot de passe : Cet Apple ID n'est pas valide ou n'est pas pris en charge.

Pourquoi ne puis-je pas réinitialiser mon mot de passe Apple ID sur mon iPhone ? Vous devez vous le demander. Ne vous inquiétez pas, nous allons tout clarifier, y compris les causes de cette erreur et que faire lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe Apple ID sur votre iPhone ou Mac.

Pourquoi ne puis-je pas réinitialiser mon mot de passe Apple ID ?

Apple vous empêche de réinitialiser votre mot de passe Apple ID principalement pour des raisons de sécurité, notamment : Si vous avez oublié les réponses à vos questions de sécurité, le support de sécurité Apple peut juger que les informations fournies sont insuffisantes pour modifier ce compte. Par conséquent, vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe Apple ID.

Si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe sur un nouvel appareil qui n'a jamais été connecté avec votre Apple ID auparavant, Apple peut bloquer cette réinitialisation pour des raisons de sécurité. Vous devez d'abord configurer votre Apple ID sur le nouvel appareil avant de pouvoir y accéder.

Une autre raison possible est une erreur du serveur Apple ID. Lorsque cela se produit, surtout sur les appareils Mac, toutes les tentatives liées à l'Apple ID échouent, y compris la réinitialisation du mot de passe.

Enfin, les utilisateurs possédant plusieurs Apple ID et un ancien appareil peuvent oublier leur code d'accès. Après plusieurs tentatives infructueuses, votre compte sera verrouillé pendant un certain temps. Pendant cette période, vous ne pourrez pas vous connecter ni accéder aux services Apple.

Quelle est la cause dans votre cas ? Nous vous guiderons à travers les solutions pour chaque situation.

Utiliser la récupération de compte pour résoudre le problème « Je n'arrive pas à réinitialiser le mot de passe Apple ID »

Lorsque vous ne disposez pas d'assez d'informations pour passer le test de sécurité et réinitialiser votre mot de passe, Apple vous propose une solution : la récupération de compte. Ce processus de sécurité vous aide à récupérer l'accès à votre compte Apple ID.

Malheureusement, cette procédure peut prendre plusieurs jours, voire plus, selon votre situation, mais elle garantit que votre compte et vos informations restent sécurisés.

Étape 1 : Rendez-vous sur iforgot.apple.com.

Étape 2 : Entrez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte pour lancer le processus de récupération. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour finaliser la demande de récupération de compte.

Dans les 72 heures, Apple vous enverra un email confirmant votre demande et indiquant une date et heure estimées pour le rétablissement de votre accès. Une fois ce délai écoulé, vous recevrez des instructions pour réinitialiser votre mot de passe et retrouver l'accès à votre identifiant Apple.

Réinitialisation du mot de passe Apple ID via un numéro de téléphone ou un appareil de confiance

Dans le second cas, il est probable que vous souhaitiez vous connecter à votre identifiant Apple sur un nouvel appareil mais que vous ayez oublié le mot de passe. C'est pourquoi vous souhaitez réinitialiser ce dernier. Heureusement, vous pouvez utiliser un numéro de téléphone de confiance pour ce faire dans cette situation.

Étape 1. Allumez votre nouvel appareil Apple et suivez les instructions de configuration. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe. Comme vous ne vous en souvenez pas, sélectionnez « Mot de passe oublié ».

Étape 2. Saisissez votre identifiant Apple, votre prénom et votre nom. Cliquez ensuite sur « Mot de passe oublié ». Il vous sera alors demandé d'entrer le numéro de téléphone de confiance pour recevoir un code.

Étape 3. Cliquez sur « Envoyer le code » et vous recevrez un code pour vérifier la sécurité de votre compte. Entrez ce code et vous pourrez alors réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple.

Alternativement, vous pouvez aussi vérifier votre identité en utilisant un appareil de confiance associé à votre identifiant Apple. Par exemple, si vous possédez un Mac fonctionnant sous le même identifiant Apple, vous pouvez passer le test de sécurité comme suit :

Pour réinitialiser votre mot de passe sur un Mac de confiance, allez dans le menu Apple et sélectionnez Réglages Système. Ensuite, cliquez sur votre Compte Apple > Connexion et sécurité > Modifier le mot de passe > Changer le mot de passe, puis suivez les instructions à l'écran. Ainsi, vous pouvez réinitialiser le mot de passe du même identifiant Apple, simplement via une approche différente.

Réinitialiser le mot de passe Apple ID en résolvant les problèmes du serveur Apple ID

Les utilisateurs d'Apple signalent sur le forum qu'ils ne peuvent pas réinitialiser leur mot de passe à l'aide de l'assistant de récupération. Un message indique une erreur de serveur lors de la tentative d'utilisation de leur Apple ID, et toutes les autres tentatives ont échoué. Face à des erreurs de connexion au serveur Apple ID, il est impossible de se connecter au compte Apple.

Heureusement, vous pouvez consulter notre guide complet pour résoudre le problème « Erreur de connexion au serveur Apple ID » sur iPhone et Mac.

Une fois le problème du serveur résolu, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe Apple ID comme d'habitude.

Supprimer un Apple ID avec BuhoUnlocker

Lorsque vous êtes bloqué hors de votre compte Apple après plusieurs tentatives infructueuses, un outil comme BuhoUnlocker peut vous aider à contourner cette situation. Ce déverrouilleur Apple ID vous permet de supprimer un Apple ID dont vous ne connaissez pas le mot de passe et de recommencer avec un autre identifiant.

Étape 1. Téléchargez et installez gratuitement BuhoUnlocker, puis lancez l'application.

Étape 2. Connectez votre appareil iOS à votre ordinateur (Windows ou Mac) à l'aide d'un câble USB. Dans BuhoUnlocker, sélectionnez l'option « Supprimer Apple ID ».

Étape 3. Lisez les informations importantes, confirmez-les et cliquez sur le bouton « Supprimer maintenant ».

Une fois la suppression terminée, essayez d'accéder à votre iPhone.

Conclusion

L'impossibilité de réinitialiser votre mot de passe peut provenir de plusieurs causes, comme des réponses de sécurité oubliées, des tentatives sur de nouveaux appareils, des erreurs de serveur ou plusieurs essais incorrects. Heureusement, utiliser la récupération de compte, s'appuyer sur un numéro de téléphone ou un appareil de confiance, résoudre les problèmes de serveur ou utiliser des outils comme BuhoUnlocker peut vous aider à retrouver l'accès à votre compte. Suivez les tutoriels ci-dessus pour récupérer votre Apple ID.