[10 Solutions] FaceTime ne fonctionne pas sur macOS Tahoe ?
FaceTime ne fonctionne pas sur macOS Tahoe ? Cet article explique les causes les plus courantes et propose des solutions pratiques pour le remettre en fonctionnement.
Depuis son lancement, FaceTime s’est imposé comme un outil fiable et pratique pour les utilisateurs d’Apple, offrant des communications vidéo et audio fluides, avec un haut niveau de sécurité. Bien qu’il fonctionne généralement sans problème, il arrive parfois que FaceTime cesse de fonctionner.
Pourquoi FaceTime ne fonctionne-t-il plus sur Mac ? Ce guide passe en revue les causes les plus fréquentes et explique comment remettre FaceTime en état de marche sur votre Mac.
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Pourquoi FaceTime ne fonctionne-t-il pas sur macOS Tahoe ?
Avant d’énumérer les causes possibles, voyons comment fonctionne FaceTime. Pour l’utiliser, votre Mac doit fonctionner sous macOS Lion 10.7 ou une version ultérieure. Vous avez également besoin d’une connexion Internet stable (Wi-Fi, données cellulaires ou connexion haut débit). Enfin, vous devez être connecté avec un identifiant Apple valide et disposer de microphones et haut-parleurs fonctionnels, intégrés ou externes.
En gardant ces prérequis à l’esprit, FaceTime peut ne pas fonctionner sur Mac pour les raisons suivantes :
- Une connexion Internet instable ou trop faible.
- L’utilisation d’une version obsolète de macOS (antérieure à macOS Lion 10.7).
- FaceTime est désactivé, éventuellement manuellement.
- Un identifiant Apple incorrect, empêchant de contacter les utilisateurs souhaités.
- Une date et une heure mal configurées, ne correspondant pas à celles du serveur FaceTime.
10 solutions pour corriger FaceTime qui ne fonctionne pas sur macOS Tahoe
Maintenant que nous avons identifié les causes possibles, voici 10 solutions pratiques :
1. Redémarrer FaceTime
Comme pour tout logiciel, un redémarrage peut corriger des dysfonctionnements temporaires. Quittez FaceTime en cliquant sur son icône dans le Dock puis sur Quitter, puis relancez l’application pour vérifier si le problème est résolu.
2. Vérifier que l’identifiant Apple est correct
L’utilisation d’un identifiant Apple différent sur votre Mac par rapport à vos autres appareils peut entraîner des problèmes avec FaceTime. Allez dans menu Apple > Réglages Système > Identifiant Apple, cliquez sur Se déconnecter, puis reconnectez-vous avec le bon identifiant Apple.
3. Vérifier la connexion Internet
FaceTime nécessite une connexion stable. Vérifiez l’icône Wi-Fi dans la barre des menus. Désactivez puis réactivez le Wi-Fi si nécessaire. Pour plus de détails, allez dans Réglages Système > Réseau > Détails. Si vous êtes connecté mais que l’accès à Internet ne fonctionne pas, redémarrez votre routeur ou essayez un autre réseau.
4. Vérifier et régler la date et l’heure
Une date ou une heure incorrecte peut provoquer des problèmes avec FaceTime. Allez dans Réglages Système > Date et heure et activez Régler la date et l’heure automatiquement.
5. Vérifier l’état des serveurs Apple
Parfois, le problème vient des serveurs Apple. Consultez l’état des services sur apple.com/support/systemstatus. Un point vert indique un fonctionnement normal ; un point jaune ou rouge signale un incident.
6. Vérifier le microphone et la caméra du Mac
Si la vidéo ne s’affiche pas, vérifiez la caméra et le microphone. Allez dans Réglages Système > Son > Entrée et testez le microphone. Testez la caméra dans une autre application, comme QuickTime Player. Assurez-vous également que la caméra est bien autorisée pour FaceTime.
7. Maintenir macOS à jour
Une version obsolète de macOS peut entraîner des dysfonctionnements. Vérifiez les mises à jour via menu Apple > À propos de ce Mac. Mettez macOS à jour si nécessaire. Avant cela, libérez de l’espace de stockage à l’aide d’outils comme BuhoCleaner afin d’optimiser les performances.
8. Réinitialiser FaceTime sur Mac
Si FaceTime reste bloqué sur « En attente d’activation », réinitialisez-le en allant dans FaceTime > Réglages, décochez Activer ce compte, puis cochez-le à nouveau.
9. Vider le cache DNS
Un cache DNS corrompu peut affecter la connectivité. Vous pouvez utiliser BuhoCleaner pour vider le cache DNS :
- Téléchargez et lancez BuhoCleaner.
- Allez dans Boîte à outils > Vider le cache DNS.
- Cliquez sur Démarrer pour effacer le cache.
10. Vérifier les paramètres DNS
Des paramètres DNS incorrects peuvent empêcher la connexion à FaceTime :
- Allez dans Réglages Système > Wi-Fi > Détails.
- Ouvrez l’onglet DNS et ajoutez un nouveau serveur (par exemple le DNS de votre fournisseur ou le DNS Google : 8.8.8.8 et 8.8.4.4).
- Cliquez sur OK et redémarrez votre Mac.
Conclusion
Les problèmes de FaceTime sur macOS Tahoe sont souvent liés aux réglages du système, à une version obsolète de macOS ou à des soucis de connexion. En suivant ces 10 solutions — de la vérification de votre identifiant Apple et de la connexion Internet à la mise à jour de macOS et à l’ajustement des paramètres DNS — vous pourrez résoudre rapidement la plupart des dysfonctionnements et profiter à nouveau d’appels vidéo et audio fluides.
Si les problèmes persistent malgré ces étapes, il est recommandé de contacter l’assistance Apple pour obtenir une aide supplémentaire.
L'éditrice Aimée du Dr Buho est une véritable experte des univers Mac et iPhone, cumulant une expérience considérable dans ces domaines. Passionnée par l'exploration des fonctionnalités de macOS et des dernières avancées du système, elle consacre son temps à étudier et à maîtriser leur utilisation, ainsi que leurs applications pratiques. Au cours des quatre dernières années, elle a rédigé plus de 100 tutoriels pratiques et articles informatifs, visant à fournir une aide précieuse aux utilisateurs de ces plateformes.
