App Store 「無法完成您的購買」？7 招解決

有時候，您可能需要從 Apple 的 App Store 購買新應用，以便在 iPhone 或 iPad 上使用。您還可能需要進行應用內購買以訪問額外功能。但如果您遇到「無法完成購買」的錯誤消息，這可能會令人沮喪。

錯誤消息可能因您的購買活動和 Apple 裝置上的 iOS 版本而有所不同。

最常見的錯誤消息包括：

• 「無法完成您的購買。如需協助，請前往 www.apple.com/support/itunes/ww/ 聯繫 iTunes 支持。」 *「無法完成您的購買。請聯繫 iTunes Store 支援以完成此交易。」
• 「無法完成購買。我們無法驗證您的付款方式。請選擇不同的付款方式並重試。」

當您遇到這些錯誤消息時，通常只能點擊「好」按鈕或訪問一個無幫助支援的網頁。在本文中，您將了解為什麼您的購買無法完成，並找到解決問題的方法。

為什麼我無法再 App Store 中完成購買付款？

在 App Store 應用程式中，付款可能會因各種原因而失敗。我們列出了一些可能導致您的付款無法完成的原因。

您的資金不足

如果您的鏈接付款方式（信用卡/借記卡，Apple ID 餘額）中沒有足夠的資金，付款將無法通過。

支付信息錯誤

如果您的付款方式已過期或無效，您的購買將被拒絕。這可能是由於您的借記卡/信用卡號、卡上的姓名、到期日期、帳單信息或 CVV 錯誤造成的。

您的 Apple ID 關聯了兩個或更多付款方式

將多個付款方式，特別是信用卡，關聯到同一個 Apple ID，並且經常更改信用卡信息，有時會被 Apple 認為是可疑活動。因此，您的付款可能無法完成。

您的銀行拒絕了交易

如果在 Apple 裝置上無法完成購買，可能是因為您嘗試在發卡國外使用信用卡或借記卡。您的銀行可能將此視為潛在的欺詐行為並拒絕交易。此外，通過 iTunes 或 App Store 進行的購買可能超過了您的卡的每日限額，導致銀行拒絕交易。

您的 Apple ID 有購買限制

如果您是兒童或您的 Apple ID 受到家長控制，您可能有有限的購買能力，或完全無法在 iPhone 或 iPad 上進行購買。

該項目在您的地區不可用

App Store 的購買受地區可用性的影響，可能在某些國家或地區不可用。如果您的 Apple ID 地區與您當前的位置不匹配，可能會引發購買問題。

網路問題

網路連接不穩定或網路問題可能會中斷支付過程。確保您在嘗試購買前連接到穩定的 Wi-Fi 或行動網路。

您的 Apple ID 被鎖定

在購買時，Apple 可能會提示您驗證您的身份。多次未能驗證可能導致 Apple 自動鎖定您的帳戶。如果您的 Apple ID 已停用，您將無法在 App Store 中完成購買。

如何修復「無法完成您的購買」錯誤

本節將列出解決 Apple 裝置上購買問題的步驟。請按照以下故障排除步驟完成您的購買。如果問題仍然存在，請聯繫 Apple 支援尋求進一步幫助。

1. 向您的付款方式添加資金

確保您有足夠的資金來完成購買。如果您使用 Apple ID 餘額來購買應用或進行應用內購買，您需要驗證您的餘額。

操作步驟如下：

步驟 1. 打開 iPhone 或 iPad 上的「設定」應用。

步驟 2. 點擊「設定」應用頂部的您的名字。

步驟 3. 點擊「付款與寄送」。您可能需要 使用您的 Apple ID 登錄。

步驟 4. 您將看到您的 Apple ID 餘額。

如果您的餘額不足以支付全部購買金額，請確保您的主要付款方式有足夠的資金來支付整個購買金額。或者，您可以向您的 Apple ID 餘額添加資金以進行購買。

2. 更新支付詳情

您可能已經保存了信用卡或借記卡，但如果支付無法在 App Store 中通過，這可能是由於信息不準確或過時。在這種情況下，您應該會看到一條消息，表明 Apple 無法驗證您的付款方式。

如何驗證您的支付詳情是否正確和最新：

步驟 1. 打開 iPhone 或 iPad 上的「設定」應用。

步驟 2. 點擊「設定」應用頂部的您的名字。

步驟 3. 點擊「付款與寄送」。您可能需要使用您的 Apple ID 登錄。

步驟 4. 點擊需要更新信息的付款方式。

步驟 5. 點擊「編輯」。

步驟 6. 點擊「編輯」，並輸入正確的信息，包括到期日期、CVV、帳單名稱和帳單地址。

步驟 7. 點擊「完成」。

3. 添加新的付款方式

如果問題仍然存在，並且您收到「無法完成您的購買」消息，您可能需要添加新的付款方式並刪除舊的付款方式。

如何向您的 Apple ID 添加新的付款方式：

步驟 1. 打開 iPhone 或 iPad 上的「設定」應用。

步驟 2. 點擊「設定」應用頂部的您的名字。

步驟 3. 點擊「付款與寄送」。您可能需要使用您的 Apple ID 登錄。

步驟 4. 點擊「添加付款方式」，輸入新的付款方式，然後點擊「完成」。

4. 在螢幕使用時間中啟用購買

如果您在家庭共享組中，且您的購買能力受到限制，您需要請家庭組織者從您的 Apple ID 中移除購買限制。

家庭組織者應在其裝置上進行以下操作：

步驟 1. 進入「設定」 > 「家庭」。

步驟 2. 點擊您設定了購買限制的人的名字。

步驟 3. 點擊「請求購買」並將其關閉。如果有必要，家庭組織者可以完全停用螢幕使用時間設定，以防止任何限制干擾。

5. 切換網路

網路問題可能會導致您的付款無法在 App Store 中通過。切換網路可以幫助您確定是否是網路問題導致了錯誤。

步驟 1. 打開 iPhone 或 iPad 上的「設定」應用。

步驟 2. 點擊 Wi-Fi，然後切換到另一個可用的網路。

步驟 3. 如果您在使用 Wi-Fi 網路，請切換到行動網路，反之亦然。

6. 重新啟動您的裝置

有時，簡單地重新啟動裝置可以解決臨時故障，讓您再次進行購買。

步驟 1. 按住電源按鈕，直到出現滑動關機選項。

步驟 2. 滑動來關閉裝置。

步驟 3. 等待幾秒鐘，然後按住電源按鈕重新開機。

7. 更新您的 iOS

確保您的裝置運行的是最新版本的 iOS。軟體更新通常包含修復購買問題的錯誤修正。

步驟 1. 打開「設定」應用。

步驟 2. 點擊「一般」。

步驟 3. 點擊「軟體更新」。

步驟 4. 如果有可用更新，請下載並安裝。

結論

我們希望這些解決方案可以幫助您修復「無法完成您的購買」錯誤。如果問題仍然存在，請聯繫「Apple 支援」以尋求進一步幫助。